ЛЮДИ ХО­ТЯТ ЗНАТЬ, ЧТО ОНИ ВОС­Т­РЕ­БО­ВА­НЫ

    

В ко­мик­сах ка­ри­ка­ту­рис­та Чар­л­за Шуль­ца ос­т­ро под­ме­че­ны ха­рак­тер­ные чер­ты че­ло­ве­чес­кой на­ту­ры. В ко­мик­се, пос­вя­щен­ном жиз­ни од­ной се­мей­ки, Лю­си про­сит Чар­ли Бра­уна по­мочь ей с до­маш­ним за­да­ни­ем и обе­ща­ет:

    - Я бу­ду те­бе веч­но бла­го­дар­на.

    - Что ж, это неп­ло­хо, - за­ме­ча­ет Чар­ли. - Я до сих пор не встре­чал ни­ко­го, кто был бы мне веч­но бла­го­да­рен. Что­бы уз­нать, сколь­ко яб­лок ос­та­лось у фер­ме­ра, на­до от де­ся­ти от­нять че­ты­ре.

    - И толь­ко-то? - вос­к­ли­ца­ет Лю­си. - И за это я дол­ж­на быть те­бе веч­но бла­го­дар­на? Да это прос­то гра­беж ка­кой-то! Ни о ка­кой веч­ной бла­го­дар­нос­ти не мо­жет быть и ре­чи. Это слиш­ком прос­то!

    - Ну, тог­да хоть что-ни­будь, - с ра­зо­ча­ро­ван­ным ви­дом про­сит Чар­ли.

    - А ес­ли я прос­то ска­жу те­бе: «Спа­си­бо, бра­тик»?

    Выйдя из до­му, Чар­ли встре­ча­ет Ли­ну­са, ко­то­рый спра­ши­ва­ет:

    - Ты где был, Чар­ли?

    - Помогал Лю­си де­лать уро­ки.

    - Она хоть оце­ни­ла это?

    - С очень боль­шой скид­кой.

    Вы когда-нибудь чув­с­т­во­ва­ли се­бя так, как Чар­ли Бра­ун? И в этом вы не оди­но­ки. Каж­дый че­ло­век пре­тен­ду­ет на ува­же­ние и приз­на­ние. Каж­до­му хо­чет­ся осоз­на­вать, что он ко­му-то ну­жен и что его ус­лу­ги оце­ни­ва­ют­ся ок­ру­жа­ющи­ми по дос­то­ин­с­т­ву.

    ЛЮДИ ХО­ТЯТ ЗНАТЬ, ЧТО ИХ ПО­МОЩЬ ЗА­МЕ­ЧЕ­НА

    Когда кто-то го­во­рит мне, ка­кую ог­ром­ную по­мощь ока­за­ла ему моя ко­ман­да, я про­шу его лич­но ска­зать это лю­дям, ко­то­рые ему по­мо­га­ли. За­чем? За­тем, что лю­ди хо­тят знать, что их по­мощь не прош­ла не­за­ме­чен­ной. «Хо­ро­шие ли­де­ры да­ют лю­дям по­чув­с­т­во­вать, что те на­хо­дят­ся в цен­т­ре со­бы­тии, а не на пе­ри­фе­рии, - счи­та­ет пи­са­тель и эк­с­перт в воп­ро­сах ли­дер­с­т­ва Уор­рен Беннис. - Каж­дый дол­жен по­ни­мать, что от не­го за­ви­сит ус­пех всей ор­га­ни­за­ции. Ког­да это­го уда­ет­ся до­бить­ся, и лю­ди ви­дят, что их де­ятель­ность не ос­та­ет­ся не­за­ме­чен­ной, это при­да­ет смысл их ра­бо­те».

    Глава «Ci­ti­bank» Уол­тер Шип­ли го­во­рит: «У нас 68 ты­сяч слу­жа­щих. Я не мо­гу лич­но уп­рав­лять та­кой боль­шой ком­па­ни­ей. Моя за­да­ча сос­то­ит в том, что­бы соз­дать об­с­та­нов­ку, ко­то­рая поз­во­лит лю­дям вза­им­но сти­му­ли­ро­вать друг дру­га и за счет это­го ра­бо­тать вы­ше уров­ня соб­с­т­вен­ных воз­мож­нос­тей. Моя зас­лу­га как ли­де­ра зак­лю­ча­ет­ся лишь в том, что я по­ка­зы­ваю, ку­да ид­ти. Все ос­таль­ное де­ла­ют сот­руд­ни­ки». Шип­ли по­ни­ма­ет то, что из­вес­т­но каж­до­му пре­ус­пе­ва­юще­му ли­де­ру: лю­ди хо­тят ви­деть, что они вно­сят важ­ный вклад в дос­ти­же­ние це­ли.

    Это вов­се не приз­нак сла­бос­ти, ес­ли вы го­во­ри­те лю­дям, как их це­ни­те. Это приз­нак уве­рен­нос­ти и си­лы. Ес­ли вы ис­к­рен­не про­си­те о по­мо­щи, со­би­рая ко­ман­ду спе­ци­алис­тов, в зна­ни­ях ко­то­рых нуж­да­етесь, от это­го вы­иг­ры­ва­ют все.

    Лес: зак­реп­ле­ние прой­ден­но­го

    Опираясь на ре­зуль­та­ты ис­сле­до­ва­ний, мож­но ут­вер­ж­дать, что лю­ди, ощу­ща­ющие свою зна­чи­мость, ра­бо­та­ют бо­лее про­дук­тив­но и ча­ще при­ме­няя твор­чес­кий под­ход. В хо­де изу­че­ния близ­не­цов, имев­ших оди­на­ко­вый ко­эф­фи­ци­ент ин­тел­лек­ту­аль­но­го раз­ви­тия, бы­ло ус­та­нов­ле­но, что они де­мон­с­т­ри­ру­ют со­вер­шен­но раз­ные ре­зуль­та­ты в ра­бо­те, ес­ли их по­мес­тить в раз­ную об­с­та­нов­ку. В од­ной их под­дер­жи­ва­ют и це­нят, а в дру­гой нет. Те, кто чув­с­т­ву­ет свою вос­т­ре­бо­ван­ность, ра­бо­та­ют луч­ше.

    Чтобы при­ме­нить урок Джо­на на прак­ти­ке…

    Забудьте о гор­ды­не, ко­то­рая зас­тав­ля­ет вас об­хо­дить­ся без по­мо­щи ок­ру­жа­ющих.

    Задайте се­бе воп­рос: кто мо­жет по­мочь мне луч­ше вы­пол­нить ра­бо­ту, ко­то­рую я в сос­то­янии сде­лать и сам? Кто толь­ко и ждет, ког­да я поп­ро­шу его при­со­еди­нить­ся ко мне?

    Сделайте сле­ду­ющее: ис­к­ренне поп­ро­си­те лю­дей о по­мо­щи и по­наб­лю­дай­те, как они бу­дут ре­аги­ро­вать.

    Помните: по­беж­да­ющие при по­мо­щи дру­гих лю­дей ощу­ща­ют се­бя в цен­т­ре со­бы­тий, а не на пе­ри­фе­рии.

Джон Максвелл, Лес Пэррот
«25 способов завоевать расположение людей»